Política de Reservas e Cancelamentos

1. Âmbito

Esta política aplica-se às reservas avulsas de courts de padel e ténis efetuadas através do TiePadel, WhatsApp, telefone, email ou outro canal autorizado pelo Peru Padel.

Aulas, ligas, torneios, eventos privados e reservas corporativas podem ter condições próprias, comunicadas no momento da inscrição ou contratação.

2. Confirmação e responsabilidade pela reserva

• A reserva considera-se confirmada quando é confirmada pelo TiePadel ou pela equipa do Peru Padel.
• A pessoa que efetua a reserva é responsável pelos dados fornecidos e pelo pagamento integral do valor reservado.
• O prazo de 24 horas é contado para trás a partir da hora marcada para o início da reserva, segundo a hora local do clube.

3. Cancelamento com pelo menos 24 horas

• Os cancelamentos recebidos com pelo menos 24 horas de antecedência não têm qualquer custo.
• Qualquer montante já pago será integralmente reembolsado através do canal original ou convertido em crédito de reserva, de acordo com o método de pagamento utilizado.
• Cancela no TiePadel, quando essa opção estiver disponível, ou contacta o clube por WhatsApp, telefone ou email. Conta a hora em que o primeiro pedido é recebido.

4. Cancelamento tardio e não comparência

• Se o cancelamento for recebido com menos de 24 horas de antecedência, é devido 100% do valor total da reserva. Não há reembolso nem crédito.
• A não comparência, sem cancelamento prévio, implica o pagamento de 100% do valor total da reserva.
• Uma reserva efetuada quando faltam menos de 24 horas para o seu início fica sujeita ao pagamento integral a partir do momento em que é confirmada.

5. Alterações e reagendamentos

• Os pedidos para alterar a data, hora ou duração da reserva seguem o mesmo prazo de 24 horas e estão sujeitos a disponibilidade.
• Uma alteração pedida com menos de 24 horas é tratada como cancelamento tardio: o valor integral da reserva original continua devido e uma nova reserva é efetuada separadamente.

6. Atrasos

Chegar atrasado não prolonga a reserva. O horário termina à hora originalmente marcada e o valor integral da reserva continua devido.

7. Cancelamentos pelo Peru Padel ou court indisponível

• Se o Peru Padel cancelar a reserva ou determinar que o court não pode ser utilizado por motivos técnicos, operacionais, de segurança ou por condições meteorológicas que afetem o court de ténis outdoor, o cliente pode escolher entre reagendamento, crédito integral ou reembolso integral.
• A equipa do clube contactará o responsável pela reserva logo que possível.

8. Entrada em vigor e alterações

Esta política aplica-se apenas a reservas efetuadas a partir de 24 de agosto de 2026 e não é retroativa. A versão em vigor no momento da reserva é a que se aplica. Quaisquer alterações futuras serão publicadas nesta página.

9. Contactos

Para cancelar, alterar ou esclarecer uma reserva, contacta o Peru Padel através do WhatsApp ou telefone +351 961 656 817, ou por email para info@perupadel.pt.